TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Expedição, Trocas e Devoluções

O setor de distribuição tem até 3 (três) dias úteis para separar o seu pedido, mas trabalharemos para enviá-lo o mais rápido possível.

• Você receberá o código de rastreamento após a confirmação do pagamento, a ser notificada por e-mail. O prazo de entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento, que pode ocorrer entre 4 e 48 horas úteis para pagamentos com cartão de crédito, ou em até 1 hora no caso de Pix.

• Você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar a troca dos produtos adquiridos em nosso site ou solicitar o reembolso. A primeira troca será isenta de custos.

• Para realizar a troca ou devolução do seu produto, entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento (Instagram, e-mail), disponíveis na página de contato.

• As trocas serão realizadas conforme a disponibilidade de tamanhos ou produtos. Caso não haja disponibilidade, será oferecido um voucher ou o reembolso do valor pago.

• O produto deve estar intacto, sem alterações e com a tag fixada à peça. Produtos com indícios de uso ou defeitos por mau uso não terão troca ou devolução autorizadas e serão devolvidos ao cliente.

Estorno

• Após a análise e aprovação da devolução, iniciaremos o processo de estorno do valor. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado pela administradora do cartão. No caso de pagamentos via Pix, o valor será reembolsado na conta utilizada na compra (a conta deve estar em nome do comprador).